為進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，近期，區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所結(jié)合營(yíng)業(yè)稅改增值稅納稅申報(bào)工作的實(shí)際情況，推行“六個(gè)一樣”無(wú)差別服務(wù)，提倡每天都是“納稅服務(wù)日”。
市民楊先生近期前來(lái)第一稅務(wù)所辦理納稅申報(bào)和代開(kāi)發(fā)票的涉稅事項(xiàng)，由于是第一次辦理，正當(dāng)楊先生摸不著頭腦時(shí)，稅務(wù)人員馬上為楊先生對(duì)各種稅收政策的咨詢做了詳盡解答，并指導(dǎo)楊先生填寫(xiě)表格、整理資料。楊先生告訴記者：“稅務(wù)所的服務(wù)越來(lái)越周到了，就算像我這樣第一次來(lái)辦理也不怕，雖然有些涉稅事項(xiàng)的辦理過(guò)程稍微繁瑣了點(diǎn)，但工作人員一講解就全都明白了。”
據(jù)了解，為了給我區(qū)納稅人辦稅創(chuàng)造一個(gè)和諧的人文環(huán)境，更好地保護(hù)納稅人的合法權(quán)益，區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所提出了“六個(gè)一樣”的無(wú)差別服務(wù)。一是人多人少一樣積極；二是脾氣好壞一樣冷靜；三是男女老幼一樣耐心；四是生人熟人一樣熱情；五是繳稅與否一樣對(duì)待；六是檢查與否一樣認(rèn)真。“面對(duì)廣大的納稅人，稅務(wù)大廳內(nèi)往往會(huì)出現(xiàn)人多事急的情況，越是人多的時(shí)候，我們就越要積極熱情，不急不躁，有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作。”據(jù)一位稅務(wù)人員介紹，“平時(shí)在工作中，如果遇到態(tài)度不怎么好的納稅人，我們一定會(huì)冷靜處理，并做好安撫工作，而對(duì)于年老年幼的服務(wù)對(duì)象就會(huì)更加耐心細(xì)致。比如有些老人眼神不好，我們會(huì)主動(dòng)幫助他們填寫(xiě)表格，理清資料等等。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，每一天都是‘納稅服務(wù)日’。”
