新區(qū)消保委日前公布了春節(jié)期間受理的消費(fèi)者投訴情況：共接到咨詢投訴38件，較去年同期45件下降15.6%。其中，銷售類投訴20件，超過(guò)投訴總量的6成。
從消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題來(lái)看，商品的質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)者違反約定等是主要矛盾。唐先生1月23日在某超市消費(fèi)了1000元，并返還200元的禮券。對(duì)方承諾該券能購(gòu)買家用百貨類商品，滿250元能使用100元禮券。第二天，唐先生興沖沖地再次來(lái)到這家超市購(gòu)物，卻被告知此券只能購(gòu)買特定商品，不能抵用唐先生選購(gòu)的商品。唐先生認(rèn)為，禮券上并沒(méi)有明確標(biāo)明只能購(gòu)買特定物品，對(duì)商家的說(shuō)法不認(rèn)可，遂投訴至消保委，要求繼續(xù)使用禮券。經(jīng)調(diào)解，唐先生的問(wèn)題得到了解決。
長(zhǎng)假里，很多市民選擇便捷的網(wǎng)上購(gòu)物，但倘若快遞、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)不給力，樂(lè)事也會(huì)釀成煩惱。季先生1月21日在網(wǎng)上訂購(gòu)了一些時(shí)令水果，網(wǎng)站承諾23日送達(dá)�？�23日當(dāng)天，網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)仍顯示等待發(fā)貨。季先生致電公司，被告知缺少人手無(wú)法配送。季先生要求公司盡快送達(dá)，并給一個(gè)合理的答復(fù)。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者致歉，并給予了一定數(shù)額的優(yōu)惠券，作為“遲到”的補(bǔ)償。
據(jù)了解，春節(jié)期間，新區(qū)消保委共接到7起網(wǎng)購(gòu)?fù)对V，涉及網(wǎng)站違反承諾、不按時(shí)送貨、遇事推諉拖延等問(wèn)題。
